2018年5月10—21日，法制工作室组织召开了六个座谈会，就市十六届人大常委会第十三次会议初次审议的《济南市12345市民服务热线条例（草案）》，分别听取了政府部门、公共服务提供企业、人大代表、律师、立法咨询员、市中区四里村街道办事处居民和济阳县政府有关部门、提供公共服务的企业、基层群众的意见建议。市人大常委会副主任谭延伟参加政府部门和公共服务提供企业座谈会。
法制工作室还通过市人大网站公布法规草案和说明公开向社会征求了意见；通过12345热线征求了市民和社会各界的意见建议；并通过书面发函向省内外13个城市政府市民热线单位和省人大常委会法工委征求了意见。